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Anche nel 2020 l'email si conferma il canale di marketing digitale con il ROI più alto. Tuttavia molte aziende e-commerce continuano a ignorare che un messaggio su sei non arriva mai a destinazione.L'ottimizzazione dei ricavi passa quindi dalla cura del tasso di recapito, dalla qualità del database, dal rispetto delle norme internazionali e dall'analisi del livello di engagement dei destinatari.
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