Il mondo retail è cambiato con l'avvenimento del COVID. La riduzione della domanda nei canali fisici ha fatto con che migliaia di aziende rivedessero le loro strategie digitali in tentativo di sostenere i livelli di fatturazione. 

In questo workshop guarderemo iniziative digitali utilizzate da oltre 20 player a livello globale per affrontare un mondo impattato dal COVID. Guarderemmo iniziative nelle diverse fasi della esperienza di acquisto, dalla comunicazione alla creazione di nuovi canali di vendita, dal shopping experience al ricevimento dei prodotti. 

Discutiremo esclusivamente esempi di azioni realizzate nel ambito software e esperienza, che sono più applicabili a retailer Italiani, evitando iniziative di robotica, drone, o esperienze hardware-intensive.